Soporte
¿Tienes algún problema con Pull & Plunder o simplemente una pregunta? Abajo están las respuestas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Contacto
Solemos responder en 2–3 días laborables y siempre en un plazo de 30 días. Indícanos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión del juego.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
Toca un pin (o arrástralo en la dirección en la que se desliza) para sacarlo. El oro, el agua, la lava y todo lo demás empiezan a fluir. Haz que llegue suficiente oro al cofre del capitán Bandit sin poner en peligro al capitán. Algunas cuevas también tienen compuertas que deslizar y válvulas que girar. El orden en que sacas los pines importa.
¿Cómo funcionan las estrellas?
Las estrellas dependen de cuánto oro acaba en el cofre: llena bien el cofre para conseguir tres estrellas. Puedes volver a jugar cualquier cueva que hayas superado.
El capitán ha sufrido un percance. ¿Y ahora qué?
No se pierde nada. Toca Rebobinar y la cueva se reinicia en menos de un segundo. No hay vidas ni energía.
¿Qué es el Flujo fantasma?
Si una cueva se te resiste tres veces, puedes elegir ver un breve vídeo con recompensa para ver un adelanto fantasma de cómo empieza el flujo. También puedes elegir ver uno para saltar la cueva (hasta 2 veces al día); una cueva saltada no da estrellas y puedes volver a ella más tarde. Con Quitar anuncios, el Flujo fantasma funciona sin vídeo hasta 5 veces al día y puedes saltar hasta 3 cuevas al día sin vídeo.
¿Qué son la Cueva Maldita y la Noche de Tormenta?
Cada día, una Cueva Maldita le da un giro nuevo a una cueva ya superada, como gravedad intensa, oscuridad o agua congelada. Cada semana, la Noche de Tormenta abre una isla tormentosa en la que la marea sube mientras juegas; cada semana trae una figura de barco para tu Cala del Tesoro.
¿Qué es la Cala del Tesoro?
Tu cala pirata. Gasta los doblones que ganas en las cuevas para construir un faro, un muelle, un barco y mucho más, y para colocar decoraciones.
Mi compra no ha llegado o tengo un teléfono nuevo.
Abre Ajustes > Restaurar compras con la sesión iniciada en la misma cuenta de la tienda. Si no se soluciona, escríbenos con el recibo de la tienda. Los reembolsos los gestionan Google Play o el App Store.
He perdido mi progreso. ¿Se puede recuperar o transferir?
El progreso se guarda solo en tu dispositivo; no hay copia de seguridad en la nube. Si desinstalas el juego o borras sus datos, se pierde. Las compras siempre se pueden restaurar.
¿Puedo jugar sin conexión?
Sí. Todas las cuevas funcionan sin conexión; solo los anuncios y las compras necesitan conexión.
¿Hay anuncios?
No hay anuncios en tus primeras 20 cuevas. Después, puede aparecer algún anuncio ocasional a pantalla completa entre cuevas, nunca mientras juegas. No hay banners. Quitar anuncios desactiva estos anuncios para siempre.
¿Cómo cambio el idioma?
Ajustes > Idioma. Pull & Plunder está disponible en 11 idiomas; al abrirlo por primera vez usa el idioma de tu dispositivo.
¿Cómo cambio mi elección de privacidad publicitaria?
Donde se aplica (EEE, Reino Unido, Suiza), Ajustes > Opciones de privacidad de anuncios vuelve a abrir el formulario de consentimiento. También puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes del dispositivo. Más información: Política de privacidad.
Los consejos han desaparecido. ¿Puedo volver a verlos?
Ajustes > Volver a mostrar consejos hace que vuelvan a aparecer.
Informar de un fallo
En el juego, abre Ajustes > Mensaje en una botella: se abrirá tu aplicación de correo con la versión del juego y los datos de la cueva ya rellenados. O escribe a info@ruicodex.com y cuéntanos qué hiciste y qué esperabas que pasara. Una captura de pantalla ayuda.